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フォーマルドレスshopドレスモードHOME > ショッピングガイド > ご注文についてのQ&A

Q&A

  1. Q1. 「在庫切れ」の商品は再入荷しますか?
  2. Q2. 取り置き(予約)はできませんか?
  3. Q3. 送料無料になるのはどんな時?
  4. Q4. 領収書を発行してもらいたいのですが?
  5. Q5. オーダーしたのに返事(メール)が来ません!
  6. Q6. 数量やカラーなど間違って注文してしまった!
  7. Q7. 同梱(同送)について教えて下さい。
  8. Q8. 宅配会社はどこですか?
  9. Q9. いつ頃とどきますか?
  10. Q10. 運送会社の「営業所留め」は可能ですか?
  11. Q11. オーダー確定後に配達時間の変更をしたい。
  12. Q12. 返品・交換はできるの?
  13. Q13. 海外からのオーダーや海外への発送はできませんか?
  14. Q14. コンビニ払い、もしくは現金書留での支払いは可能でしょうか?
  15. Q15. TEL・FAXでのオーダーはできますか?
  16. Q16. ドレスのお直しは出来ますか?

オーダー時によくあるご質問

Q1 / 「在庫切れ」の商品は再入荷しますか?

商品によっては、メーカーに在庫があるものもございます。
メーカーに確認をさせていただきますので、下記ページよりお問い合わせください。
至急、お調べいたします。

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Q2 / 取り置き(予約)はできませんか?

10日でしたらお取り置きが可能です。
その場合、まずは通常通りご注文手続きをいただき、配達希望日にご希望のお届け日をご指定ください。
誠に恐れ入りますが、10日以上のご予約はお受けできません。

Q3 / 送料無料になるのはどんな時?

当店では税込10,500円以上のお買い上げは送料無料とさせて頂きます。ぜひご利用下さい。

Q4 / 領収書を発行してもらいたいのですが?

NP後払いをご選択のお客様は、NP(ネットプロテクション会社)からの請求書をもちまして領収証とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
また、当店では代金引換の場合領収書は発行しておりません。
代金引換の際にヤマト運輸から渡される「受領書」にて 代えさせていただいております。
その他お支払方法の際には領収書を商品と同送させていただきます。
ご注文の際、備考欄にて宛名様と但し書きをご指定ください。

オーダー時によくあるご質問

Q5 / オーダーしたのに返事(メール)が来ません!

土曜日、日曜日、祝日はメール対応をお休みさせて頂いております。
この間に頂いたオーダーにつきましては、翌月曜日の午前中にはお返事をさせていただきます。
今しばらくお待ちください。
※オーダー・お問い合わせにつきましては、翌営業日以内にご対応させていただきます。

Q6 / 数量やカラーなど間違って注文してしまった!

ご連絡いただければすぐに修正・変更をさせていただきます。ご安心下さい。

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オーダー後、発送などに関してよくあるご質問

Q7 / 同梱(同送)について教えて下さい。

ご案内した発送日の午前10時までに追加でご注文をいただければ、おまとめしての発送が可能です。ご希望の際は、備考欄に「同梱希望」とお書き添えください。
合計金額が税込10,500円以上になる場合、ご注文後、こちらで送料を無料に修正させて頂きます。

Q8 / 宅配会社はどこですか?

当店では、地域に限らずヤマト運輸での発送とさせて頂いております。

Q9 / いつ頃とどきますか?

発送日については、お客様から特に指定がない限り、午前10時(土、日・祝のぞく)までのご注文は即日発送とさせていただいております。
※銀行振込・NP後払い決済をご利用の場合は入金・与信確認後の発送となります。
※金曜午前10時以降のご注文は翌週月曜の発送とさせていただきます。
下記地域を除きまして、発送の翌日にはお手元にお届けすることが可能です。
※北海道、島根県、長崎県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、離島、一部地域へのお届けは翌々日以降でございます。ご了承ください。

Q10 / 運送会社の「営業所留め」は可能ですか?

もちろん承っております。ご注文の際、備考欄にその旨をお書き添え下さい。

もし、営業所名などもお判りでしたら、併せてお書き添え下さい。

Q11 / オーダー確定後に配達時間の変更をしたい。

ご連絡いただければ日時の変更、もしくは発送後の場合は、運送会社へ連絡の上できる限りの対応をさせていただきます。
※既に配達時間が近く、配達に向かってしまっている場合は、変更が間に合わない場合もございます。何卒、ご了承下さい。

Q12 / 返品・交換はできるの?

もちろん対応しております。サイズ交換はもちろん、ご返金に関しても、不良品等の弊社責任範囲内については全額、それ以外は往復の送料・ご返金手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。まずは、商品をお受け取り後、3日以内に当店までご連絡ください。

※但し、使用済みの品、付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを付着させた物についての返品・交換はお受けできません。

※なお、ご返送前に必ず一度当店までご連絡をお願いいたします。連絡なく返送された場合は、恐れ入りますが、次回からのお取引をお断りさせて頂く場合もございます。

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Q13 / 海外からのオーダーや海外への発送はできませんか?

日本国内への送り先変更をご希望でしたら、海外からのオーダーも可能でございます。
恐れ入りますが、海外への発送につきましてはお断りさせていただいております。何卒、ご了承ください。


その他、よくあるご質問

Q14 / コンビニ払い、もしくは現金書留での支払いは可能でしょうか?

コンビニ払いにつきましては、「NP後払い決済」にて対応いたします。詳しくは以下をご覧ください。
http://shop.dressmode.co.jp/guide/payment.html
申し訳ございませんが、現金書留はご利用いただけません。何卒、ご了承ください。

Q15 / TEL・FAXでのオーダーはできますか?

もちろんTELやFAX、メールでのオーダーも承っております。ぜひ、ご利用くださいませ。

【TEL・FAXでのオーダーの場合は・・・・・・TEL:053-445-0755 FAX:053-445-0756 】

 (TEL受付時間:平日9時〜17時)

【メールでのオーダーの場合は・・・・・・info@dressmode.co.jp 】

Q16 / ドレスのお直しは出来ますか?

当店でご購入された商品は、丈詰めや脇詰めなどのお直しを承っております。
デザインによりお直しをお受けできない商品もございます。まずは、お気軽にご相談ください。

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お急ぎでもご安心下さい。平日AM10時までのご注文は即日発送 詳しくはこちらをご覧下さい。
ご利用いただく前にお読みください
■ディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合があります。ご了承下さい。
■価格・商品構成は実店舗とは異なりますので、予めご了承の上でご利用下さいますようお願い致します。
送料

10,500円以上で送料無料

■【送料の詳細はこちら
配送

■お買い上げ頂きました商品は、ヤマト運輸でお届け致します。
■お届け日時のご指定承ります。お届け時間につきましては、以下の時間帯からお選び下さい。
「午前中」 「12時−14時」 「14時−16時」
「16時−18時」 「18時−20時」 「20時−21時」
■配送予定日
地域別お届けまでの時間の詳細はこちら
■万一、ご注文をお受けした時点で在庫が無い場合は、入荷日・お届け日について当社よりご連絡させていただきます。
個人情報のお約束
■ドレスモードでは、お客様のメールアドレス等の個人情報は厳重に管理しております。お客様との御連絡以外には一切利用いたしません。安心してご利用くださいませ。
詳細はこちら
お支払方法
■お支払い方法は、「クレジットカード」「NP後払い」「銀行振込」「代金引換」がご利用頂けます。
お取り扱いクレジットカード
np
■NP後払いの場合、200円(税込)の決済手数料がかかります。また、商品は与信が確認でき次第の発送となります。
※NP後払いのご利用限度額は、累計残高で52,500円(税込)までとなります。
■銀行振込の場合、ご注文後指定の銀行口座へ代金をお支払い下さい。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
■代金引換の場合、315円(税込)の代引手数料がかかります。
ドレスのお直しについて
■ドレスモードでは、サイズのお直しを承っております。
詳細はこちら
返品・交換について
■商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は商品の配達後3日以内にメール・FAX・TELにてご連絡下さい。(この場合の送料は当社で負担致します。)
■使用済み品、付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを、付着させた物についての返品・交換はご遠慮頂きます。
営業日について
■土曜・日曜・祝日は事務作業をお休みさせていただいております。この期間の受注商品の発送は月曜、祝日の受注商品の発送は翌営業日となりますので、ご了承下さい。
会社について
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■会社名   株式会社ドレスモード
■住所 〒432-8021
静岡県浜松市中区佐鳴台5丁目26-2(通信販売部)

【商品に関するお問合せ】
ドレスモード通信販売部
■TEL / 053-445-0755 ■FAX / 053-445-0756
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