ご注文についてのQ＆A｜結婚式フォーマルドレス・パーティードレスの通販専門店【ドレスモード本店】

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ご注文についてのQ＆A

Q1. 「在庫切れ」の商品は再入荷しますか？
Q2. 取り置き（予約）はできませんか？
Q3. 送料無料になるのはどんな時？
Q4. 領収書を発行してもらいたいのですが？
Q5. オーダーしたのに返事（メール）が来ません！
Q6. 数量やカラーなど間違って注文してしまった！
Q7. 同梱（同送）について教えて下さい。
Q8. 宅配会社はどこですか？
Q9. いつ頃とどきますか？
Q10. 運送会社の「営業所留め」は可能ですか？
Q11. オーダー確定後に配達時間の変更をしたい。
Q12. 返品・交換はできるの？
Q13. 海外からのオーダーや海外への発送はできませんか？
Q14. コンビニ払い、もしくは現金書留での支払いは可能でしょうか？
Q15. TEL・FAXでのオーダーはできますか？
Q16. ドレスのお直しは出来ますか？

オーダー時によくあるご質問

Q1 / 「在庫切れ」の商品は再入荷しますか？: 商品によっては、メーカーに在庫があるものもございます。
メーカーに確認をさせていただきますので、下記ページよりお問い合わせください。
至急、お調べいたします。

またメルマガで新作の入荷や、売り切れ商品の再入荷のお知らせをお届けしています！
Q2 / 取り置き（予約）はできませんか？: 10日でしたらお取り置きが可能です。
その場合、まずは通常通りご注文手続きをいただき、配達希望日にご希望のお届け日をご指定ください。
誠に恐れ入りますが、10日以上のご予約はお受けできません。
Q3 / 送料無料になるのはどんな時？: 当店では税込8,000円(税抜)以上のお買い上げは送料無料とさせて頂きます。ぜひご利用下さい。
Q4 / 領収書を発行してもらいたいのですが？: NP後払いをご選択のお客様は、NP（ネットプロテクション会社）からの請求書をもちまして領収証とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
また、当店では代金引換の場合領収書は発行しておりません。
代金引換の際にヤマト運輸から渡される「受領書」にて代えさせていただいております。
その他お支払方法の際には領収書を商品と同送させていただきます。
ご注文の際、備考欄にて宛名様と但し書きをご指定ください。
商品発送後の領収証発行につきましては、別途送料を頂戴致します。

オーダー後によくあるご質問

Q5 / オーダーしたのに返事（メール）が来ません！

土曜日、日曜日、祝日はメール対応をお休みさせて頂いております。
この間に頂いたオーダーにつきましては、翌月曜日の午前中にはお返事をさせていただきます。
今しばらくお待ちください。
なお、注文確認メールが受信されない原因はいくつか考えられます。
今後のために、下記をご確認をお願いします。
【PCメールアドレスで購入の場合】
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされているご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

@dressmode.co.jp

※オーダー・お問い合わせにつきましては、翌営業日以内にご対応させていただきます。

Q6 / 数量やカラーなど間違って注文してしまった！

ご連絡いただければすぐに修正・変更をさせていただきます。ご安心下さい。

オーダー後、発送などに関してよくあるご質問

Q7 / 同梱（同送）について教えて下さい。: ご案内した発送日の午後13時までに追加でご注文をいただければ、おまとめしての発送が可能です。ご希望の際は、備考欄に「同梱希望」とお書き添えください。
合計金額が税込8,000円（税抜）以上になる場合、ご注文後、こちらで送料を無料に修正させて頂きます。
Q8 / 宅配会社はどこですか？: 当店では、地域に限らずヤマト運輸での発送とさせて頂いております。
Q9 / いつ頃とどきますか？: 発送日については、お客様から特に指定がない限り、午後13時（土、日・祝のぞく）までのご注文は即日発送とさせていただいております。
※銀行振込・NP後払い決済をご利用の場合は入金・与信確認後の発送となります。
※金曜午後13時以降のご注文は翌週月曜の発送とさせていただきます。
下記地域を除きまして、発送の翌日にはお手元にお届けすることが可能です。
※北海道、島根県、長崎県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、離島、一部地域へのお届けは翌々日以降でございます。ご了承ください。
Q10 / 運送会社の「営業所留め」は可能ですか？: もちろん承っております。ご注文の際、備考欄にその旨をお書き添え下さい。
もし、営業所名などもお判りでしたら、併せてお書き添え下さい。
Q11 / オーダー確定後に配達時間の変更をしたい。: ご連絡いただければ日時の変更、もしくは発送後の場合は、運送会社へ連絡の上できる限りの対応をさせていただきます。
※既に配達時間が近く、配達に向かってしまっている場合は、変更が間に合わない場合もございます。何卒、ご了承下さい。
Q12 / 返品・交換はできるの？: もちろん対応しております。サイズ交換はもちろん、ご返金に関しても、不良品等の弊社責任範囲内については全額、それ以外は往復の送料・ご返金手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。まずは、商品をお受け取り後、3日以内に当店までご連絡ください。ご連絡期間が限られておりますので、ご試着できる日程での到着指定をおすすめしております。

※但し、使用済みの品、付属品が取り外された物（紛失）、お客様が傷・汚れを付着させた物についての返品・交換はお受けできません。
商品発送前の検品では、生地のシミや傷の確認／ファスナーの開閉／縫製、糸の始末／ビーズの破損など、良品を確認した上で発送をしております。ご試着の際は指輪や時計をはずし、メイクを落とした上でのご着用をお願いしております。また、サイズ違いの無理な着用はご遠慮ください。
※ご返送前に必ず一度当店までご連絡をお願いいたします。連絡なく返送された場合は、恐れ入りますが、次回からのお取引をお断りさせて頂く場合もございます。
Q13 / 海外からのオーダーや海外への発送はできませんか？: 日本国内への送り先変更をご希望でしたら、海外からのオーダーも可能でございます。
恐れ入りますが、海外への発送につきましてはお断りさせていただいております。何卒、ご了承ください。

その他、よくあるご質問

Q14 / コンビニ払い、もしくは現金書留での支払いは可能でしょうか？

コンビニ払いにつきましては、「NP後払い決済」にて対応いたします。詳しくは以下をご覧ください。
https://shop.dressmode.co.jp/guide/payment.html
申し訳ございませんが、現金書留はご利用いただけません。何卒、ご了承ください。

Q15 / TEL・FAXでのオーダーはできますか？

もちろんTELやFAX、メールでのオーダーも承っております。ぜひ、ご利用くださいませ。

TEL・FAXでのオーダーの場合	TEL：053-445-0755　FAX：053-445-0756（TEL受付時間：平日10時～16時）
メールでのオーダーの場合	info@dressmode.co.jp

Q16 / ドレスのお直しは出来ますか？