合計8,000円(税抜)以上のご注文で送料無料

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返品・交換について(返品条件など販売に関する重要事項)

ご返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違がないかをご確認下さい。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、お届け後【3営業日以内】にメール、お電話、FAXにてご連絡ください。すぐにご返品・ご交換をさせていただきます。(この場合の送料は当社で負担いたします。 )

  • 破損とは、ご着用に差し支えるような破れや、縫い目のほつれなどを指します。
    (縫いどまりから出ている糸など、ほつれの元ではない糸の飛び出しなどは、破損には含まれません。何卒ご理解くださいませ。)
  • 商品は折りたたんだ状態でのお届けとなりますので、素材によってはたたみじわが発生する場合もございます。
    なるべくしわにならないよう梱包時に注意を払っておりますが、輸送時において避けられないもののため、しわは不良には含まれません。
  • 商品発送前の検品では、生地のシミや傷の確認/ファスナーの開閉/縫製、糸の始末/ビーズやベルトループの破損など、良品を確認した上で発送をしております。
    ご試着の際の破損・汚損は商品の買取りまたはお直し代をいただくことになりますので、ご試着の際は指輪や時計をはずし、メイクを落とした上でのご着用をお願いしております。また、サイズ違いの無理な着用はご遠慮ください。

お客様のご都合による返品は、お届け後【3営業日以内】に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・ご返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、ご返品・交換をお受け致しかねます。)

ご返品・交換をお受けできない場合

  • お届けから3営業日以内にご返品・交換についてのご連絡をいただけなかった商品
  • 当店に返品連絡をせずにご返送された商品
  • タグを含む付属品を取り外した商品、もしくは紛失した商品
    (お届け時のハンガー、購入特典プレゼント等を含みます)
    ※お届け時のハンガーと異なるもので返送された場合、ハンガー代として別途200円を頂戴致します。
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された場合や、再度プレスが必要になるほど
    商品がシワ になっている場合、香水等のにおいを付着させた商品
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。
イメージ違いのご返品・交換につきましてもお客様に往復の送料・ご返金手数料を実費ご負担いただきます。

お客様都合でのご返品商品を送料着払いにてご返送いただいた際は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。

ご返金につきましては、代金引換・銀行振込でお支払いいただいた場合には、ご指定の銀行口座への返金となります。送料及びご返金手数料等を差し引かせて頂いた金額をご返金致します。
クレジットカードでのお支払いの場合には、請求額の変更にて手続きをさせていただきます。
※ただし、ご注文からご返品完了までに月をまたぐ場合には、カードへは一旦全額ご請求いたしまして、銀行口座にご返金させていただく場合がございます。振込手数料はお客様にご負担いただいております。

NP後払いをご利用のお客様は、請求書の金額変更を致しますので、後ほど(株)ネットプロテクションズより改めて請求書を郵送致します。
※お客様都合でのご返品の場合はNP後払い手数料(当初ご注文分)190円(税抜)、NP後払い再発行手数料(返品後金額修正分)190円(税抜)を別途ご負担いただきます。送料無料対象商品(税抜8,000円以上)を返品された場合、返品後合計金額が税抜8,000円以下となる場合は往きの送料もご負担頂きます。
※既にお支払いいただいておりますお客様はご返金処理とさせていただきますのでご了承下さい。

  • 口座情報の名義人様のお名前につきましては、必ずカタカナでご記入いただきますよう、お願い致します。
    漢字でご連絡いただき、万一ご返金処理に不具合がございました場合には、ご返金の遅れ、もしくは手数料を再度頂戴することもございます。
  • ご返金金額により手数料が異なります。⇒3万円以下・400円(税抜)、3万円以上・600円(税抜)
  • 紛失の恐れがあるため、、メール便、EXパックや郵便でのご返送はご遠慮下さい。
  • 送料無料対象商品(税抜8,000円以上)を返品された場合も、往きの送料を実費ご負担頂きますので、ご返金手数料と合わせて差し引かせて頂きます。
  • 複数商品【送料無料対象金額(税抜8,000円以上)】をご注文頂き、送料無料にて商品をお届けした後に、一部キャンセルとされる場合は、最終的にお買い上げ頂きました商品金額によって送料が確定致します。
  • ご返金は銀行口座のみとさせていただいております。
  • ご返金は、返品が到着してから一週間以内に手続きをさせていただきます。

ご返品先

※ご返送手配の前に必ずメール、電話等でご連絡をお願い致します。ご返送期日などをご案内させていただきます。
当店への返品連絡がなくご返送された商品についてはご返品・交換をお断りする場合がございます。

会社名 株式会社ドレスモード
住所 〒432-8021 静岡県浜松市中区佐鳴台5丁目26-2(通信販売部)
連絡先 TEL:053-445-0755
受付時間 午前9時~午後6時(平日のみ)

発送前のキャンセルにつきまして

当店からよりお届けについてのご連絡後、商品発送前のキャンセルをご希望の方は、発送予定日の当日10時までにその旨をメールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

ご注文内容違いにてキャンセルされたい場合につきましてもその旨一度ご連絡くださいませ。

お受け取り前のキャンセルにつきまして

商品を発送後にキャンセルのお申し出をいただいた場合は、往復の送料をお客様にご負担いただきます。
往復送料とは、当店指定の地域別の往きの送料(550円~990円)とヤマト運輸からの着払い送料実費の合計金額です。

  • クレジットカードでのお支払いの場合は、往復送料実費にて承認を取らせていただきます。
  • 代金引換でのお支払いの場合は、往復送料実費を下記口座宛にお振込みいただきます。万一、期日までにご入金いただけない場合は、入金遅延手数料をご請求させていただきます。また、今後のご利用はお断りいたします。

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